qe77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। qe77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — এই নীতিমালায় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
qe77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত, নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাদের সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য-সুরক্ষার অধিকারগুলো কী কী। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিমালার সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বা তার বেশি হতে হবে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ক নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন qe77-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay যাচাইয়ের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- মুদ্রার পছন্দ ও ভাষা পছন্দ
খ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকারী দলিল
- সেলফি বা ফটো যাচাইকরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
গ আর্থিক লেনদেন তথ্য
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
ঘ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যকলাপ লগ
- কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
qe77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান এবং লয়ালটি পয়েন্ট গণনা করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং লঙ্ঘন রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
আপনার সমস্যা সমাধান, লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, সিস্টেম আপডেট, নতুন বোনাস অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার পরিকল্পনা প্রণয়ন করতে বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
qe77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
অনুমোদিত তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্র
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের অবকাঠামো পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা দেখা দিলে।
- প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, অর্থ জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং গেম স্টেট সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে। এর মাধ্যমে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।
পছন্দ কুকিজ
আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ সংরক্ষণ করে। পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে qe77 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিরন্তর হালনাগাদ করা হয়।
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সংক্রমণ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক পরিধি শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং এই সময়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সীমিতভাবে পূরণ করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।
আপনার অধিকার
qe77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১+ বয়স নীতি — কঠোরভাবে প্রযোজ্য
qe77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
হালনাগাদ প্রক্রিয়া
qe77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১০. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান
আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
সংশ্লিষ্ট নথিপত্র
আমাদের অন্যান্য আইনি নীতিমালা পড়তে নিচের লিঙ্কগুলো ব্যবহার করুন: